Miles de pasajeros podrían quedar varados ya el domingo si Aire Canadá no llega a un acuerdo con su sindicato de pilotos.
Sin un acuerdo antes del 15 de septiembre, la aerolínea podría emitir un aviso de cierre patronal de 72 horas, mientras que el sindicato podría emitir un aviso de huelga, lo que provocaría el cierre de tres días de las operaciones de Air Canada y Air Canada Rouge por parte de la aerolínea, según Air Canada en un comunicado de prensa el lunes.
Air Canada dijo el lunes que está ultimando planes de contingencia para suspender la mayoría de sus operaciones, ya que ambas partes siguen alejadas en las conversaciones. Se proyecta que la suspensión de tres días podría afectar a 110.000 pasajeros diarios. Los vuelos están operando según lo programado mientras continúan las negociaciones con la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas.
“Es poco probable que los retrasos y cancelaciones de vuelos resultantes de interrupciones laborales, en caso de que ocurran, ocurran antes de mediados de septiembre”, escribió la aerolínea en su sitio web. “Si Air Canada cancela su vuelo, será elegible para un reembolso completo independientemente de su tipo de tarifa; además, no se aplicarán tarifas de cancelación”.
Air Canada dijo que está trabajando con otras aerolíneas para acomodar a pasajeros varados si se cancelan los vuelos. Dijo que los vuelos de las aerolíneas Jazz y PAL Airlines de Air Canada Express no se verán afectados por una posible huelga, ya que son operados por aerolíneas externas.
La Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas está presionando para lograr aumentos salariales sin precedentes para cerrar la brecha salarial con los pilotos canadienses que ganan más y sus pares estadounidenses.
Esto es lo que puede hacer si no se llega a un acuerdo y las interrupciones laborales afectan su vuelo.
Nueva política de cambio de reserva
Air Canada dijo que ha implementado una nueva política que permite a los viajeros elegibles cambiar su vuelo de forma gratuita a otra fecha. Debe haber comprado un boleto de Air Canada o canjeado puntos por un vuelo de recompensa de Aeroplan antes del 9 de septiembre para viajar entre el 15 y el 23 de septiembre.
También podrás cambiar tu vuelo de forma gratuita para viajar entre el 8 y 14 de septiembre y entre el 24 de septiembre y el 30 de noviembre.
Si no tiene acceso a las opciones de autoservicio de Air Canada porque compró su boleto con Air Canada Vacations, un agente de viajes o una agencia de viajes en línea, le recomendamos que se comunique con ellos directamente.
Si reservó a través del sitio web de otra aerolínea, también debe comunicarse con la aerolínea si desea cambiar de vuelo.
Si reservó a través de Air Canada for Business, puede cambiar su itinerario en línea. Para obtener ayuda, llame al 1-888-335-4189.
Si reservó un paquete de Air Canada Vacations, puede visitar la página de política de buena voluntad o comunicarse con Air Canada Vacations al 1-866-529-2079. La política de buena voluntad permite cambios gratuitos en las reservas si compró un paquete de viaje con un vuelo de Air Canada antes del 9 de septiembre de 2024, para fechas de viaje entre el 15 y el 23 de septiembre de 2024. No hay reembolsos.
La política de buena voluntad solo se aplica para cambios de reserva en otros vuelos operados por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express (Jazz y PAL Airlines).
Puede reservar fechas alternativas para vuelos programados entre el 9 y el 14 de septiembre de 2024, o después del 24 de septiembre, según Air Canada.
Los clientes de Air Canada Vacations tienen las siguientes opciones:
- Cambie las fechas de su viaje y obtenga un crédito instantáneo único de $50 por pasajero. Ese precio está sujeto a cambios.
- Elija un crédito de viaje futuro por el monto total, que vence en un año.
- Los clientes también pueden solicitar una devolución. cambio de fecha de viaje si están en su destino del 15 al 23 de septiembre. Los viajeros no tendrán que pagar tarifas de cambio, pero es posible que deban pagar la diferencia. También se aplican cargos adicionales para estadías más largas en hoteles, agregó Air Canada.
Si reservó vuelos a través de recompensas de Aeroplan a más tardar el 27 de agosto para viajar entre el 15 y el 23 de septiembre, es elegible para cambiar su vuelo sin cargo.
Cancelación de vuelos
Puede cancelar boletos y obtenga un reembolso completo si compró tarifas reembolsables, con una posible tarifa de cancelación según el tipo de boleto.
Si compraste vuelos usando puntos Aeroplan, puedes cancelar tu viaje sin perder tus puntos, los cuales se volverán a depositar en tu cuenta.
*Si compró una tarifa reembolsable, puede cancelar su vuelo y recibir el valor de su boleto para usarlo en una reserva futura de Air Canada.
Si elige mantener su vuelo actual y se ve afectado por el paro laboral, se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto.
“Trabajaremos para apoyar a nuestros clientes reservándoles las mejores opciones disponibles, pero el espacio será limitado”, escribió Air Canada en su sitio web.
Aunque los tiempos de espera pueden ser más largos de lo normal, los clientes pueden comunicarse con Air Canada en cualquier momento al 1-888-247-2262 y al 1-800-361-5373 para aquellos que viajan con un vuelo de recompensa de Aeroplan.
Otras opciones de cambio de reserva y otras información esencial se actualizará sobre el Sección de preguntas frecuentes de su sitio web.
Con archivos de Reuters
