Microsoft dijo que su paquete de software basado en la nube se estaba recuperando después de una interrupción que afectó a miles de sus usuarios el jueves.
“Trabajamos con el proveedor de servicios de Internet (ISP) externo y confirmamos que un cambio en su entorno administrado tuvo un impacto. El ISP revirtió el cambio y ahora estamos viendo signos de recuperación”, dijo el panel de servicios de Microsoft.
El paquete Microsoft 365 incluye Word y Excel, entre otras herramientas muy utilizadas.
La interrupción se produce casi dos meses después de que una actualización de software defectuosa del proveedor de servicios de ciberseguridad CrowdStrike afectara a casi 8,5 millones de dispositivos Windows, interrumpiendo las operaciones en industrias que van desde aerolíneas y bancos hasta el sector de la salud.
La plataforma en la nube Azure de Microsoft dijo en X que estaba investigando informes de clientes sobre un posible problema al conectar los servicios de Microsoft desde las redes de AT&T. El operador de telecomunicaciones no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios sobre la interrupción.
Los informes de incidentes para Microsoft 365 cayeron a alrededor de 1.700 a las 10:53 a. m. EDT después de alcanzar un máximo de alrededor de 23.000.
Downdetector dijo que ha visto más de 90.000 informes de usuarios en los EE. UU. para Microsoft 365 desde aproximadamente las 8:45 a.m.EDT.
La plataforma, que rastrea las interrupciones recopilando informes de estado de varias fuentes, incluidos los errores enviados por los usuarios en su plataforma, dijo que la interrupción parecía estar afectando también a otras empresas.
