Aldi cerrará hoy su servicio de hacer clic y recoger en 174 de sus tiendas, una medida que, según los compradores, dejará “angustiados” a los compradores mayores y discapacitados.
El supermercado económico canceló el servicio, lo que permitía a los clientes pagar un cargo de £ 4,99 para que un miembro del personal recogiera la tienda de su supermercado y la llevara a su automóvil.
Lanzado en septiembre de 2020, el servicio se introdujo inicialmente en respuesta al auge de las compras de comestibles en línea impulsado por los cierres pandémicos de COVID-19.
Pero su eliminación ha dejado a algunos clientes devastados, especialmente a los compradores de edad avanzada y aquellos con discapacidades que luchan por elegir ellos mismos las compras.
Aldi dijo que descartó hacer clic y recopilar para centrarse en su objetivo principal de Proporcionar a los clientes productos de alta calidad a los precios más bajos posibles.
Aldi cerrará hoy su servicio de hacer clic y recoger en 174 de sus tiendas, en una medida que se prevé afectará más a los compradores mayores y discapacitados (imagen de archivo)
El supermercado económico ha desconectado el sistema Click and Collect, que permitía a los clientes pagar un cargo de £4,99 para que un miembro del personal recogiera la tienda de su supermercado y la llevara a su automóvil (foto de archivo).
Lanzado en septiembre de 2020, el servicio se introdujo inicialmente en respuesta al auge de las compras de comestibles en línea impulsado por los cierres pandémicos de COVID-19.
En la foto, un espacio para hacer clic y recolectar en la cadena en noviembre de 2020, en Staffordshire.
Hacer clic y recoger estaba disponible en 174 tiendas del total de 1.020 de Aldi en el Reino Unido, pero el servicio finalizó en todo el negocio hoy.
Desde el anuncio, los clientes han recurrido a las redes sociales para mostrar su desaprobación por la decisión de Aldi.
Jessica Knapman escribió en Twitter/X: ‘Aldi ha decidido avisarnos con 6 días de antelación que su servicio de hacer clic y recoger va a cerrar.
‘Soy discapacitado físicamente, no puedo hacer mis propias compras, por lo que este servicio fue increíble. Otros supermercados son mucho más caros. Realmente destripado.
Polly James publicó: ‘AldiUK: Angustiada al saber que van a dejar de ofrecer Click and Collect.
‘Muchos del medio millón de nosotros que somos extremadamente vulnerables clínicamente, pero que no podemos recibir la vacuna Covid, confiamos en eso para hacer nuestra compra semanal de alimentos de manera segura, sin dejar de protegernos. Otros minoristas se beneficiarán”.
Otro publicó: ‘¿Por mi vida no puedo entender por qué dejas de hacer clic y recopilar?
‘Comprar en la tienda de #aldi tiene que ser el supermercado más estresante que existe en el Reino Unido, desde los pequeños carritos hasta la caja registradora. C+C ha sido invaluable. Realmente espero que lo reconsideres.’
Los usuarios de las redes sociales han afirmado que las personas con discapacidades serán las más afectadas por el cambio.
Kathryn Harvey escribió: ‘¡El anuncio de Aldi de que dejarán de hacer clic y recoger a partir del 19 de agosto me ha arruinado el día!’
Un comprador dijo: ‘Horrible para la gran cantidad de discapacitados y cuidadores con poco tiempo. Los ancianos que conozco son unos cuantos que lo encuentran como una bendición. He recogido varias veces para un vecino. Dijo que no puede comprar allí y tendrá que utilizar otros supermercados que hagan entregas”, según BirminghamEn Vivo.
Otro usuario de las redes sociales afirmó que gastaba religiosamente un mínimo de £260 cada semana en un pedido de hacer clic y recoger, ya que no podía soportar tres cargas de carrito después de una cirugía de cáncer.
En lugar de cancelar Click and Collect, instó a Aldi a aumentar el precio del servicio para que pudiera continuar.
Y Lu Abbs publicó en Facebook: “Eso es muy decepcionante ya que acabo de dar a luz y esto fue una bendición cuando estaba muy embarazada y quería continuar con esto para mayor comodidad”. Tendrán que utilizar una tienda alternativa ahora y pensarán que perderán el negocio”, según Metro.
La eliminación de hacer clic y recoger se produce después de que Aldi retirara la entrega a domicilio de mercancías generales, vinos y licores en 2023, y en 2022 pusiera fin a una asociación con Deliveroo que involucraba a 130 tiendas.
Los clientes han recurrido a las redes sociales para mostrar su desaprobación por la decisión de Aldi
En 2022 Aldi puso fin a una asociación con Deliveroo que involucraba a 130 tiendas
A diferencia de sus tradicionales rivales de supermercados (el líder del mercado Tesco, Sainsbury’s, Asda y Morrisons), Aldi no ofrece servicio de entrega a domicilio.
La participación de las compras en línea en el mercado total de comestibles de Gran Bretaña era de alrededor del 7 por ciento antes del inicio de la pandemia en 2020. Alcanzó un máximo de alrededor del 15 por ciento durante la pandemia y actualmente es de poco menos del 13 por ciento, según datos de la industria.
Aldi, propiedad de la alemana Aldi Sud, y su colega de descuento Lidl se han expandido rápidamente en las últimas dos décadas, transformando la escena de los supermercados del Reino Unido y obligando a los actores tradicionales a competir de manera más agresiva.
Sin embargo, datos recientes de la industria mostraron que la participación de mercado de Aldi en el Reino Unido ha disminuido. Fue del 10,0 por ciento en las 12 semanas hasta el 4 de agosto, 20 puntos básicos menos en el año, según datos publicados el martes por el investigador de mercado Kantar.
En un correo electrónico a los clientes, Aldi dijo: ‘En Aldi, nuestro objetivo es ofrecer a los clientes productos de alta calidad a los precios más bajos posibles.
‘Una de las formas de mantener nuestros precios bajos para los clientes es gestionar el negocio de supermercados más eficiente de Gran Bretaña. Como resultado, hemos tomado la decisión de poner fin a nuestro servicio Click & Collect para poder centrarnos en hacer precisamente eso”.
Continúa: ‘Aunque ya no podrás ordenar tus compras para recoger, aún puedes obtener todos tus artículos favoritos, incluidas todas nuestras compras especiales, viniendo a la tienda.
“Aprovechamos esta oportunidad para agradecerle por utilizar este servicio y por comprar en Aldi”.
