Una mujer de Columbia Británica dice que nunca volverá a usar Airbnb después de descubrir una cámara oculta dentro de un departamento que reservó a través de la plataforma de alquiler vacacional.
“Me sentí mal del estómago. No podía creer que alguien hiciera eso”, dijo Zorina Mellis a Consumer Matters.
En abril, Mellis dice que alquiló un apartamento en Santa Mónica a través de la plataforma Airbnb durante seis semanas.
Mellis descubrió lo que, según ella, era una cámara oculta durante los últimos días de su estancia.
“Desconecté el detector de monóxido de carbono que trajimos con nosotros y noté que la alarma de humo estaba enchufada. Al lado había un cable USB y pensé que era realmente extraño”, dijo Mellis.
Mellis dice que el detector de humo contenía una cámara oculta dentro de la sala de estar de su apartamento alquilado. “Busqué en Amazon y encontré exactamente la misma y se describía como una cámara para niñeras”, dijo Mellis.
Mellis dice que descargó una aplicación especial que localiza dispositivos conectados a la red Wi-Fi y dice que descubrió más dispositivos desconocidos.
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Inmediatamente, dice que salió de la propiedad y se registró en un hotel. Mellis dice que informó sus hallazgos a Airbnb y también presentó un informe a la policía de Santa Mónica.
El informe policial afirma que Mellis descubrió dos cámaras dentro de Airbnb, una disfrazada de detector de humo y otra dentro de un armario apuntando a la puerta. Sin embargo, la puerta no tenía ningún tipo de abertura y no había forma de que la cámara hubiera capturado a alguien dentro del dormitorio.
En ese momento, Airbnb investigó su caso y emitió a Mellis un reembolso parcial indicando en un correo electrónico: “Hemos revisado minuciosamente su cuenta y no pudimos confirmar que no se siguieron nuestras Normas comunitarias o Términos de servicio”.
“No se disculparon. Ni siquiera dieron un reembolso completo. No parece que se lo hayan tomado en serio”, dijo Mellis.
Consumer Matters se puso en contacto con Airbnb en nombre de Mellis, donde recibió el resto de su reembolso.
Airbnb declaró: “Nuestras políticas son claras: todas las cámaras interiores están prohibidas en Airbnb y los problemas son excepcionalmente raros. Hemos eliminado a este anfitrión de la plataforma y seguimos brindando apoyo a este huésped, incluido un reembolso completo”.
Consumer Matters se enteró de que el anfitrión no quitó un dispositivo de seguridad personal de un área común antes de la estadía. Cuando Consumer Matters se puso en contacto con el propietario de la propiedad de Airbnb en busca de respuestas, el anfitrión no quiso compartir la información públicamente y Global News no aceptó la solicitud “extraoficial”.
El experto en seguridad Michael Jagger de Provident Security dice que cuando se trata de detectar dispositivos de grabación no divulgados, existen aplicaciones y dispositivos que pueden escanear la red Wi-Fi para detectar dispositivos ocultos, pero eso no dará una imagen precisa.
“Puedes usar un escáner de Wi-Fi para ver todos los dispositivos en la red Wi-Fi, pero eso supone que solo hay una red Wi-Fi”, dijo Jagger.
Jagger recomienda escanear físicamente la habitación en busca de cualquier cosa sospechosa. “Las cámaras ocultas a menudo se colocan en dispositivos que parecen detectores de humo o de monóxido de carbono o cargadores de teléfonos y dispositivos enchufables”, dijo Jagger.
“Hay cientos de dispositivos destinados a venderse como cámaras para niñeras o cámaras de bienestar y estos dispositivos están diseñados para parecerse a un altavoz, un juguete de peluche, un despertador o cualquier cantidad de cosas. Cuando entres en una habitación, escanea de arriba a abajo”, dijo Jagger.
Mellis dice que, si bien está feliz de haber recibido un reembolso completo, no usará Airbnb en el futuro y buscará otras opciones.
&copiar 2024 Global News, una división de Corus Entertainment Inc.
