Un hombre de Winnipeg espera haber aprendido una lección sobre atención médica después de que estuvo peligrosamente cerca de la muerte debido a una infección grave por estafilococos, mientras dice que el personal de la sala de emergencias lo trató como a un buscador de drogas con cálculos renales.
El día de Lawrence Reimer comenzó con dolor de espalda cuando se despertó el 19 de agosto. El techador pensó que simplemente dormía raro y se fue a trabajar.
“Aproximadamente tres horas después de comenzar mi turno, le dije al tipo con el que estaba trabajando que me llevaba, que tenía que irme a casa”, recuerda Reimer.
“El dolor en mi espalda ya había llegado al punto en que casi me desplomé casi por completo”.
Empeoró, por lo que llamó a una ambulancia, que lo llevó a urgencias del Hospital Concordia.
“Les hablé del dolor en mi espalda y del dolor en mi pecho y en cierto modo lo resumieron: cálculos renales”.
Pero no fue así. Nadie sabía en ese momento que una llaga causada por un arnés en el techo había provocado una infección por estafilococos que se había extendido al torrente sanguíneo, la columna y uno de los pulmones.
Pasaron horas en urgencias sin que lo examinaran, dice.
“Estaba perdiendo la función de mis piernas y el dolor se estaba volviendo tan intenso que simplemente me hice un ovillo. El dolor en mi pecho había crecido hasta tal punto que no podía respirar”.
Impaciente, desagradable y dolorido, y todavía con ropa de trabajo sucia, se arrastró hasta encontrar una enfermera.
“Le pregunté algo como: ‘He estado pidiendo ayuda. ¿Me están ignorando?’ Y su respuesta fue: ‘Sí, te estamos ignorando’. Ahora cállate y regresa a tu cama o llamaremos a seguridad y te echaremos’”, dice Reimer.
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“Mi primer pensamiento fue pánico. ¿Qué pasa cuando estos guardias de seguridad van y me echan y no puedo caminar, no puedo llegar a ninguna parte? Si ya llamé al 911 y este hospital me echó porque estaba rogando ayuda, ¿qué van a hacer los otros hospitales?”
La madre de Reimer, una enfermera jubilada desde hace 40 años, se dirigió a Concordia para intervenir.
“Me siento mal por tener que decir esto sobre mis compañeras de la hermandad de enfermeras, sentían que estaba buscando drogas”, dice la madre, a quien Global News no nombra porque todavía tiene tratos con el sistema de atención médica, un sistema que ella dice “está tan roto. Y desearía tener la respuesta para solucionarlo”.
“Fue mal atendido. … Además de las cosas que estaban pasando con él, está la crisis de las drogas, no hay personal y no hay a quién acudir. Están tan abrumados”, dice.
Finalmente, el personal del hospital realizó las pruebas necesarias y encontró la infección. Reimer ha estado tomando potentes antibióticos intravenosos durante casi un mes y todavía le queda hasta mediados de octubre.
Un portavoz de la Autoridad Sanitaria Regional de Winnipeg dice: “Estamos comprometidos a mejorar la calidad de la atención a nuestros pacientes y revisar todas las inquietudes de los pacientes para identificar brechas y realizar mejoras. Ahora que hemos aprendido sobre este asunto en particular, nuestro equipo de seguridad del paciente realizará una revisión para identificar oportunidades de aprendizaje”.
La WRHA dice que las encuestas de opinión de los pacientes están disponibles en todos los hospitales, centros de atención a largo plazo y áreas de servicios de salud comunitarios de la ciudad. Los pacientes pueden utilizar un código QR para responder tres preguntas breves y dejar comentarios con sus propias palabras sobre su experiencia de atención.
Hay una opción en papel disponible para quienes no tienen dispositivos con acceso a Internet.
La WRHA dice que desde que se lanzó la encuesta piloto de comentarios de los pacientes en junio de 2022, la región ha recibido 23.000 respuestas de pacientes.
“La encuesta permite a nuestros consultores de mejora de la calidad y equipos de relaciones con los pacientes llevar la voz de los pacientes a los líderes de nuestros sitios y equipos de atención”, dijo Kerstin Jordan, líder regional de calidad y seguridad del paciente y acreditación de la Región de Salud de Winnipeg, en un comunicado de prensa. en abril.
la provincia publica informes mensuales en su sitio web.
La presidenta del Sindicato de Enfermeras de Manitoba, Darlene Jackson, dice que la situación de Reimer “destaca una herida profunda en nuestro sistema de atención médica”.
Jackson dice que demasiado personal “está trabajando agotado, moral y físicamente agotado, y en situaciones que son absolutamente inaceptables. Si realmente queremos remediar la salud de nuestro sistema, debemos empezar a cuidar la primera línea”.
Ni el paciente ni su madre ex enfermera tienen las soluciones, pero esperan que su situación llame la atención sobre lo que está pasando en las salas de emergencia de la ciudad.
El roce con la muerte tuvo un impacto en él cuando finalmente le quitaron el tubo de respiración y pudo salir a caminar.
“Agarré una hoja, jugué con ella y la froté. Pensé: ‘Guau, esta es probablemente la hoja más increíble que jamás haya sentido’. Fue una experiencia muy reveladora”, dice Reimer.
El lado positivo fue una nueva apreciación por las pequeñas cosas de la vida, desde una hoja hasta su pequeña hija de cinco años.
