Los australianos que pagaron miles de dólares para ir en un crucero a visitar tres puertos en Nueva Caledonia se enfurecieron después de que se les dio un crédito a bordo de $50 por un gran cambio de itinerario una semana después de hacer la reserva.
Los indignados pasajeros fueron informados de que el crucero ya no visitaría el paraíso tropical anunciado, sino que haría escala en el puerto de Brisbane, y algunos habitantes de Queensland volarían desde la ciudad para abordar el barco en Sydney para el viaje.
Los vecinos de Brisbane, David y Terry, reservaron el crucero de ocho días con sus esposas a través de Choose Your Cruise para visitar el paraíso del Pacífico Sur.
“¿Cómo puedes anunciarte en un lugar donde sabes que no vas a ir?”, dijeron a A Current Affair en un episodio emitido el viernes.
‘Reservé el crucero para ir a tres islas de los Mares del Sur, y no iremos a ningún Mar del Sur, no veremos ninguna playa de arena blanca.
“Vivimos en Brisbane, así que tal vez podamos volver a casa, lavar la ropa y regresar al puerto por la tarde”.
Los jubilados dijeron al programa que querían visitar un lugar en el que nunca habían estado antes y habían visto un anuncio Elige tu crucero que prometía una escala en Noumea con comida deliciosa, playas de arena blanca y nadar con peces.
El crucero se anunció en Facebook como una escapada a una isla con entretenimiento a bordo de los años 80 y 90, incluidos artistas como Marcia Hines y Human Nature.
Los vecinos de Brisbane, David y Terry (en la foto), reservaron el crucero con sus esposas, pero se sintieron decepcionados al descubrir que haría escala en su ciudad natal en lugar de en Nueva Caledonia.
Los jubilados dijeron que querían visitar un lugar en el que nunca habían estado antes y que solo habían recibido un vale a bordo de 50 dólares para el importante cambio de destino.
“En ninguna parte dice: “Oh, por cierto, probablemente no puedas ver nada de esto”, dijeron los decepcionados pasajeros.
Las parejas pagaron alrededor de 4.000 dólares cada una por el crucero, excluyendo los vuelos desde Brisbane para abordar el barco.
“Me gusta el entretenimiento, pero muchas de esas bandas en el barco no son mi tipo de música”, dijeron.
‘El destino, las islas [were] mi principal motivo para reservar.’
La pasajera de Gold Coast, Kylie, pagó más de 6.000 dólares para ir de vacaciones familiares con su madre y su hija a visitar Nueva Caledonia.
La familia Gold Coast dijo que fue una “lástima” recibir un cambio de itinerario una semana después de reservar el crucero y ahora descubrir que iban a Brisbane.
“En lugar de ir al Pacífico Sur, seguiremos yendo durante ocho noches, pero haremos una parada, que sería en el puerto de Brisbane”, dijo Kylie.
La directora del proyecto Choose Your Cruise, Caitlin Manov, dijo que a los huéspedes se les informó sobre un cambio en sus itinerarios en septiembre.
“Debido a los conflictos actuales y los disturbios civiles en Nueva Caledonia, y las correspondientes advertencias de viaje emitidas por Smart Traveller, hemos tenido que ajustar nuestros puertos de escala previstos en esa región”, afirmó la señora Manov.
Un anuncio en Facebook prometía un crucero de ocho días con tres escalas en Nueva Caledonia (en la foto)
En cambio, los invitados pudieron navegar alrededor de la isla Willis frente a la costa de Cairns (en la foto).
‘La advertencia de viaje sigue vigente y queremos garantizar que la seguridad y el bienestar de todos los artistas e invitados sean nuestras principales prioridades.
“Entendemos cuánto esperaban nuestros huéspedes el itinerario por el Pacífico Sur y compartimos su decepción porque Nueva Caledonia sigue fuera de su alcance por ahora”.
Manov dijo que debido a la disponibilidad limitada de puertos en el Pacífico Sur y debido a que tenían un programa de entretenimiento repleto con 40 actos musicales, algunos de los cuales requerían acceso a un aeropuerto, Brisbane era la única opción portuaria viable.
La compañía se negó a reembolsar a sus clientes el viaje, sino que ofreció a los pasajeros un crédito de 50 dólares que podría utilizarse a bordo.
También se informó a los invitados que también navegarían alrededor de la isla Willis, frente a la costa de Cairns, y que, como era un territorio externo, aún podrían obtener el servicio libre de impuestos.
“Es simplemente un crucero panorámico alrededor de una estación meteorológica que es pequeña”, dijo la pasajera Kylie.
Daily Mail Australia se ha puesto en contacto con Choose Your Cruise para solicitar comentarios.
