Una interrupción nacional de AT&T ha llevado a los usuarios de todo Estados Unidos a marcar el 911, ya que los centros de despacho informan fallas generalizadas.
El apagón parecía haber comenzado el martes por la tarde, con un aumento en los informes alrededor de las 6 p. m. y las 9 p. m. según el detector de caídas – un sitio web que monitorea las interrupciones.
Los estados que parecen ser los más afectados hasta ahora son California, Texas, Alabama, Kentucky, Ohio, Florida y Georgia, aunque son más los que están empezando a informar de problemas. dijo Nick Sotor.
AT&T atribuyó el problema a una falla crítica en uno de sus centros de conmutación, lo que resultó en una cascada de problemas, incluidos retrasos en el servicio y una pérdida total de la conectividad de la red. según El informe móvil.
El problema afecta principalmente a los usuarios de iPhone y ha Incluso afectó a los servicios de emergencia, con funcionarios en el condado de Seminole, Florida. instando aquellos que tengan un problema se comuniquen con su línea que no es de emergencia.
Una interrupción nacional de AT&T ha llevado a los usuarios de todo Estados Unidos a marcar el 911, ya que los centros de despacho informan fallas generalizadas.
Desde entonces, muchos clientes han recurrido a X para compartir sus frustraciones por la interrupción de varias horas, mientras buscan respuestas de la compañía telefónica.
“Es bueno que AT&T tenga una interrupción del servicio móvil a nivel nacional sin reconocimiento público”, escribió un usuario.
‘Simplemente miles se preguntan por qué están en modo SOS sin “ningún corte en su área”. Una empresa ridícula es pirateada, luego se produce un apagón nacional masivo y los ataques siguen llegando”, afirmó, instando a la Comisión Federal de Comunicaciones a tomar medidas.
‘AT&T me cabrea con todos estos apagones. No es ninguna razón por la que yo [can’t] estar fuera de casa y mi teléfono dice SOS. Como qué carajo”, escribió otro.
Muchos clientes de AT&T han recurrido a X para expresar sus frustraciones.
Un cliente incluso instó al gobierno federal a tomar medidas.
Cuando los clientes tuvieron la suerte de comunicarse con el soporte de AT&T, la compañía reconoció que había una interrupción pero ofreció pocas garantías.
Actualmente no existe ninguna solución alternativa y la empresa no ha proporcionado un tiempo estimado en el que se podrá resolver el problema.
Para empeorar las cosas, la mayoría del personal de soporte técnico superior de la compañía se fue a casa después de sus turnos del día, dejando el problema sin resolver, según The Mobile Report.
Aún así, los funcionarios de AT&T dicen que están trabajando para solucionar el problema, que insisten que sólo afecta a un “número limitado de nuestros clientes”.
“Estamos trabajando para solucionar un problema de software que puede afectar la capacidad de un número limitado de nuestros clientes para conectarse a nuestra red inalámbrica”, dijo un portavoz a DailyMail.com.
“Mantener a nuestros clientes conectados es nuestra máxima prioridad, por lo que apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema”.
Alrededor de las 11:20 p.m. EST, un portavoz de la compañía se comunicó con DailyMail.com con una actualización sobre la situación.
“Hemos resuelto un problema de software que interrumpía la capacidad de un número limitado de nuestros clientes para conectarse a nuestra red inalámbrica”, dijo un portavoz.
“Pedimos disculpas por las molestias y apreciamos la paciencia de nuestros clientes mientras trabajábamos para resolver este problema”.
La interrupción se produjo el mismo día que la FCC anunció que AT&T pagaría una multa de 950.000 dólares por no notificar a los centros de llamadas sobre una interrupción similar en 2023 que afectó a las comisarías de Illinois, Kansas, Texas y Wisconsin.
