Un cliente de Qantas perdió $600 a manos de estafadores antes de que le devolvieran el dinero después de que los llamó cortésmente y les pidió que se lo devolvieran.
Paul Stewart recibió un mensaje de texto informándole que su vuelo de Qantas de Los Ángeles a Sydney el miércoles pasado había sido cancelado.
El señor Stewart estaba desesperado por reservar un vuelo a casa lo antes posible y llamó al número 1800 que le habían proporcionado en el mensaje de texto.
“Supuse que eran Qantas, así que les di mi referencia de reserva y mi nombre, y eso es todo lo que cualquiera necesita para acceder a los detalles de la reserva de otra persona”, dijo.
“Dijeron que podía pagar una tarifa y el vuelo se cambiaría al día siguiente, o esperar en Los Ángeles unos días y hacerlo gratis”.
El señor Stewart, que quería volver a casa lo antes posible, le dio al estafador sus datos bancarios y transfirió 600 dólares, pero en cuestión de minutos el dinero desapareció.
‘Estaban diciendo las cosas correctas. Parecían conocer detalles sobre mi reserva”, dijo.
El señor Stewart comenzó a tener la sensación de que la transacción podría no haber sido legítima y decidió volver a verificar.
El hacker le robó el dinero a Paul Stewart (en la foto) después de que su vuelo de Qantas de Los Ángeles a Sydney fuera cancelado el miércoles pasado.
Se puso en contacto con Qantas a través de un número de teléfono diferente y descubrió que lo habían estafado después de que le dijeron que no le deberían haber cobrado una tarifa de reserva.
El miembro del personal también le dijo que no tenían registro de su llamada telefónica con su equipo de servicio al cliente en los EE. UU.
El número 1800 que se proporcionó en el mensaje de texto estaba registrado en los Estados Unidos.
Cualquiera que tenga una tarjeta SIM estadounidense será dirigido a la aerolínea.
Stewart estaba usando un sim australiano, lo que significaba que necesitaba ingresar el código de región, que es +1, para conectarse a la aerolínea en los EE. UU.
En cambio, llamó al número sin el código de región, lo que significa que estaba llamando a un número australiano que lo dirigió directamente a los estafadores.
Stewart publicó una publicación en Facebook para instar a los viajeros australianos a estar al tanto de la estafa.
También dijo que el estafador le devolvió su dinero después de hablar con ellos la semana pasada y explicarles cortésmente que no deberían haberle cobrado la tarifa.
‘Sospecho que sólo querían que me fuera y no presentara más quejas. Un buen resultado para mí”, escribió el señor Stewart.
Los viajeros en los Estados Unidos serán dirigidos automáticamente al equipo de atención al cliente local sin tener que incluir el código del país si tienen una tarjeta SIM de EE. UU.
Stewart usó su tarjeta SIM australiana para marcar el número después de recibir un mensaje de texto afirmando que la aerolínea le iba a enviar nuevos detalles de vuelo (en la foto).
Stewart insta a los turistas australianos a estar al tanto de la estafa y dijo que recuperó su dinero después de contactar al estafador y explicarle que no deberían haberle cobrado la tarifa (imagen de archivo)
Daily Mail Australia entiende que el número fraudulento ha sido desactivado y Qantas ha informado del problema a la Autoridad de Medios y Comunicaciones de Australia.
La estafa también fue denunciada a la ACCC y la aerolínea ha revisado su comunicación continua con los clientes y está brindando apoyo a los afectados.
Daily Mail Australia se puso en contacto con Qantas para obtener más comentarios.
Se recomienda a los clientes que no descarguen archivos enviados por estafadores que se hacen pasar por Qantas.
La aerolínea envía a los clientes los detalles de su reserva a través de archivos PDF que permiten a los viajeros descargar el documento directamente.
Se insta a cualquier persona que crea que su identidad e información personal ha sido comprometida a comunicarse con IDCARE.
Las estafas se pueden denunciar a Scamwatch.
