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El regulador de telecomunicaciones de Canadá dice que los mayores operadores de telefonía celular del país deben tomar medidas para que sus tarifas de roaming internacional sean más asequibles.
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BCE Inc., Rogers Communications Inc. y Telus Corp. tienen hasta el 4 de noviembre para informar a la CRTC sobre las “medidas concretas” que están tomando para responder a las preocupaciones sobre el aumento de las tarifas de telefonía celular que enfrentan los canadienses cuando viajan al extranjero.
La CRTC dijo el lunes que si descubre que las empresas no están haciendo “progresos suficientes” en el asunto, iniciará un procedimiento público formal.
“Los canadienses necesitan estar conectados cuando viajan, pero a menudo regresan a casa con facturas de teléfono móviles elevadas”, dijo la presidenta de CRTC, Vicky Eatrides, en un comunicado de prensa.
“La CRTC está tomando medidas para ayudar a reducir las tarifas de roaming y está lista para iniciar un procedimiento público formal si no se abordan las preocupaciones de los canadienses”.
El año pasado, el Ministro de Industria, François-Philippe Champagne, pidió al regulador que examinara las tarifas de roaming inalámbrico, diciendo que le preocupaba que las empresas aumentaran sus tarifas mientras que las facturas telefónicas en otras jurisdicciones estaban disminuyendo en general.
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Esto se produjo después de que Telus y Bell aumentaran sus tarifas de roaming internacional y en EE. UU. en marzo de 2023: los clientes de Telus pagaron 14 dólares por día para roaming en EE. UU., frente a 12 dólares, y aquellos que visitaban otros destinos cobraron 16 dólares, lo que supone un aumento de 1 dólar.
Los usuarios de Bell enfrentan un cargo diario de $13 por roaming en EE.UU., frente a $12, y $16 en otros países, frente a $15.
Rogers cobra $12 y $15 por roaming diario en EE. UU. e internacional, respectivamente.
La CRTC dijo que su revisión, que se basó en información confidencial de compañías canadienses de telefonía celular, junto con estudios e información pública sobre roaming, encontró que los viajeros canadienses a menudo enfrentan tarifas de roaming “inflexibles”, independientemente de cuánto usen su teléfono celular en el extranjero.
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La comisión dijo que los canadienses deberían tener la flexibilidad de elegir un plan asequible que mejor satisfaga sus necesidades.
El regulador también dijo que los operadores deben abordar las tarifas de roaming nacional mayorista que se pagan entre sí cuando los clientes viajan fuera del área de cobertura de un proveedor.
Dijo que los acuerdos que fijan las tarifas de roaming al por mayor entre proveedores de servicios de telefonía celular tienen “varios años” y las tarifas actuales no reflejan el mercado actual.
Los proveedores deben fijar nuevas tarifas mediante “negociaciones oportunas” entre sí, dijo el regulador.
Si los proveedores no pueden llegar a un acuerdo, la CRTC dijo que fijará las tarifas mediante un proceso de arbitraje.
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