Los fanáticos de Ottawa dicen que Ticketmaster les niega reembolsos después de que Heart pospusiera su gira de 2024 en julio.
Se suponía que la banda encabezaría un concierto en el Canadian Tire Center el 1 de agosto, pero el mes pasado Ann Wilson le dijo a X que está comenzando un tratamiento para el cáncer y espera volver a la gira el próximo año.
“Los vi hace 10 años y pensé que sería genial traer algunos de los recuerdos”, dijo la fan Lise Beaudry-Braden.
Beaudry-Braden compró dos boletos de piso por un total de $573 y dice que después de escuchar la noticia, Ticketmaster le negó un reembolso.
“El organizador del evento no permite reembolsos en este momento. Los fanáticos deberán esperar a que se anuncie oficialmente la nueva fecha para solicitar un reembolso si la nueva fecha no funciona”, le dijo Ticketmaster en un correo electrónico.
También dice que contactó a la compañía donde compró el seguro para los boletos.
“Intenté contactarlos varias veces y finalmente encontré a alguien y me dijeron que retirara la póliza, lo cual hice”, dijo Beaudry-Braden. “En un apartado en particular decía que no hay reembolsos para las personas que ‘deciden un cambio de planes'”
El experto en la industria musical Eric Alper dice que cuando se posponen los conciertos, las nuevas fechas suelen ocurrir dentro de los 90 días.
“La razón principal por la que los promotores no quieren ofrecer un reembolso de inmediato es porque todavía hay costos elevados relacionados con montar un espectáculo y luego montar otro espectáculo”, dijo Alper.
“Específicamente con el corazón, es un tema un poco diferente porque una de las hermanas Wilson está luchando contra el cáncer, por lo que probablemente no actuarán en los próximos 30 a 60 días. Aunque lo que podrían hacer es ofrecer fechas actualizadas. tal vez para abril de 2025 o junio de 2025 y luego informarle a la gente que si quieren un reembolso, tienen 48 horas, 72 horas para realizar ese reembolso”.
A partir de ahora, Beaudry-Braden dice que los fanáticos se están quedando en la oscuridad, sin más remedio que esperar.
“Es lamentable lo que está pasando con la señora Wilson”, dijo. “En pocas palabras, tengo un ingreso fijo y estoy discapacitado”.
Y ella no es la única que busca un reembolso, Deanna Giles dice que perdió $230 por dos boletos.
“Esto debería haberse cancelado correctamente. Porque quiero decir, no sabemos cuándo podrán volver a salir de gira. Hay tantas incógnitas”, dijo Giles.
“En este caso, es como si hasta que decidieran cancelarlo, la gente se viera obligada a retener su dinero”.
CTV News Ottawa se comunicó con Ticketmaster para solicitar comentarios, pero no recibió respuesta a tiempo para la transmisión.