Revisión de comunicaciones consolidadas: planes, precios y disponibilidad

Su experiencia con Consolidated Communications dependerá de dónde viva y del tipo de servicio disponible en su dirección. El acceso al servicio de fibra, ya sea de Consolidated Communications o de su marca de fibra asociada, Fidium, varía según el estado. El servicio DSL, si bien tiene mayor disponibilidad, es mucho menos deseable.

Si bien el servicio puede variar de un estado a otro, mi recomendación para Consolidated Communications es la misma que para cualquier otro proveedor de fibra y DSL: priorice el Internet de fibra y trate el DSL como último recurso. A continuación se ofrece un vistazo más de cerca a qué esperar del proveedor.

Planes de internet de Comunicaciones Consolidadas

Fibra de Comunicaciones Consolidada

Confía en los planes de Fibra

Planes DSL de Comunicaciones Consolidadas

Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.

Las velocidades y los precios de Fidium Fiber son comparables o mejores que los de la mayoría de los proveedores de fibra, pero estoy menos impresionado con los planes de fibra de Consolidated Communications. Si se encuentra en un estado con Fidium Fiber (California, Illinois, Maine, Minnesota, New Hampshire, Pennsylvania, Texas o Vermont), tendrá precios más bajos y una mejor selección de velocidad que la fibra de Consolidated Communications.

Fidium Fiber ofrece cuatro planes en la mayoría de las ubicaciones, incluido un plan de bajo costo de 100 Mbps y un plan de alta velocidad de 2 Gbps. Las tarifas introductorias son competitivas y el precio sólo aumentará en $15 o $20 después del primer año. Por otro lado, Consolidated Communications tiene sólo dos planes, y ambos tienen un aumento de precio de 30 dólares después de 12 meses.

El plan de fibra de Consolidated Communications más barato, Advanced, es más caro que el plan Gig de Fidium Fiber, aunque ofrece solo una cuarta parte de las velocidades máximas. El plan Premium anuncia hasta 1 Gbps a una tarifa mensual decente de $70, pero salta a $100 después del primer año, la misma tarifa que el plan de 2 Gbps de Fidium Fiber.

DSL no ofrece ni de lejos el mismo valor

Fidium Fiber es una mejor oferta que la fibra de Consolidation Communications, pero ambos servicios son una actualización significativa de DSL. Con velocidades de 10, 20, 25 y 50 Mbps, los planes DSL del proveedor no alcanzan lo que se considera banda ancha (100 Mbps de bajada y 20 Mbps de subida). A pesar de las bajas velocidades, los precios iniciales son relativamente altos. Cada plan DSL tiene un costo por Mbps superior a $1.

Tarifas de comunicaciones consolidadas y términos de servicio

Independientemente del tipo de conexión disponible o del servicio de fibra disponible en su dirección, las tarifas y los términos del servicio de Consolidation Communications favorecen en gran medida al cliente. Los impuestos y tarifas diversas se agregarán a su factura como cualquier otro ISP, pero de lo contrario los clientes no tendrán mucho de qué preocuparse.

Sin contratos, límites de datos ni tarifas de equipo (en su mayoría)

Los planes de Consolidation Communications, tanto DSL como de fibra, incluida Fidium Fiber, incluyen datos ilimitados y no requieren contrato.

El equipo también está incluido sin costo adicional, salvo los dos planes más baratos de Fidium Fiber. Alquilar equipo con planes de 100 o 300Mbps agregará $10 a tu factura mensual, mientras que los planes de 1 y 2Gbps incluyen el alquiler de equipo.

El alquiler gratuito de equipos con todos los planes sería ideal, pero vale la pena señalar que la tarifa de $10 es más baja que la de muchos ISP. Cox, Xfinity, CenturyLink, Brightspeed y otros tienen una tarifa de alquiler mensual más alta. Además, los clientes de Fidium Fiber pueden evitar la tarifa por completo utilizando su propio equipo compatible.

Disponibilidad de comunicaciones consolidadas

Consolidated Communications está disponible en 20 estados de costa a costa, pero la mayor concentración de disponibilidad se encuentra en el noreste. Maine, New Hampshire y Vermont tienen la mejor cobertura de Internet DSL y servicio de fibra óptica de Fidium Fiber. La cobertura se extiende a Nueva York, particularmente al sureste de Albany y al noroeste del lago Chautauqua a lo largo de la frontera con Pensilvania, pero el servicio de fibra en Nueva York lo proporciona Consolidated Communications, no Fidium Fiber.

Illinois, Minnesota y Texas también tienen zonas de disponibilidad de tamaño decente. Capacidad de servicio en otros, incluyendo ColoradoCalifornia, Georgia y Iowase limita a unos pocos mercados selectos. Consolidated Communications todavía está disponible en partes de estado de washingtonpero el ISP vendió recientemente la mayoría de sus redes de cobre y fibra a Lightcurve.

Comparación de comunicaciones consolidadas

Como proveedor de DSL, Consolidated Communications es uno de los pocos que ofrece varios planes para elegir. Muchos proveedores de DSL, incluidos AT&T, CenturyLink y Frontier, cobran una tarifa única para las velocidades disponibles. Sin embargo, la selección del plan es lo único que realmente se destaca, ya que el precio de DSL de Consolidated Communications es alto, considerando las velocidades que obtiene.

El servicio de fibra tiene un valor mucho mejor. Pero nuevamente, el nivel de valor dependerá del servicio que esté disponible en su área: Consolidated Communications o Fidium Fiber. Teniendo en cuenta las velocidades por el precio, Internet de fibra de Consolidated Communications es una oferta menor que la que obtendría de otros ISP de fibra importantes. Fidium Fiber, por otro lado, es comparable a muchos ISP de fibra y puede ofrecer velocidades más rápidas y precios más bajos que algunos.

Sin embargo, es poco probable que pueda elegir entre los servicios de fibra o DSL de Consolidated Communications además de otro proveedor de fibra o DSL.

En el caso de DSL, sus únicas alternativas de Internet pueden ser Internet fijo inalámbrico o satelital. La conexión inalámbrica fija, de ISP como T-Mobile Home Internet, puede ofrecer velocidades más rápidas por un precio mensual más bajo. Internet satelital puede ofrecer velocidades más rápidas pero a un precio más alto con mayor latencia y límites de datos restrictivos, a menos que opte por Starlink.

Las áreas con disponibilidad de Internet de fibra también suelen tener uno o dos proveedores de Internet por cable disponibles. La mayoría de las veces, recomendaría fibra en lugar de cable, pero hay casos en los que un ISP de cable, como Xfinity o Spectrum, puede ser la mejor opción en lugar de Consolidated Communications.

El cable puede resultar la opción más barata, por ejemplo, ya que Consolidated Communications cobra 60 dólares al mes (90 dólares después de un año) por velocidades de hasta 250 Mbps, mientras que Spectrum y Xfinity tienen tarifas introductorias y estándar más bajas para velocidades más rápidas, de hasta 300 Mbps.

Satisfacción del cliente de Comunicaciones Consolidadas

Las principales fuentes que utilizamos en CNET para evaluar la satisfacción del cliente de los ISP, el American Customer Satisfaction Index y JD Power, no identifican a Consolidated Communications específicamente en sus informes. Entonces, en lugar de eso, recurrí al Oficina de Mejores Negocios y Reddit para comprender mejor lo que piensan los clientes reales sobre su servicio.

Consolidated Communications tiene una calificación “F” y una puntuación de reseñas de clientes de 1,09 sobre 5. Eso no es bueno, pero tampoco es del todo irrazonable. Frontier, otro proveedor de DSL y fibra, tiene una puntuación de revisión aún más baja de 1,05, aunque recibió una calificación “A”. CenturyLink tiene un 1,02 y no está clasificado en absoluto por BBB.

La mayoría de las denuncias presentadas (167 en los últimos 12 meses) involucran cortes de servicio o problemas de facturación. Además, algunas quejas mencionan dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente para solucionar sus problemas.

Reddit Las publicaciones muestran un panorama similar con respecto a las interrupciones del servicio. Además de las quejas sobre cortes prolongados en varias regiones, algunos usuarios informaron problemas al intentar autoinstalar sus equipos.

En última instancia, Consolidated Communications no parece tener el mejor historial en cuanto a satisfacción del cliente, pero la industria de las telecomunicaciones es conocida por su baja satisfacción del cliente. Si bien las experiencias de otros son ciertamente algo a considerar, recomendaría evaluar primero los planes y precios de Consolidated Communications o Fidium Fiber, y luego formarse su propia opinión sobre el servicio si decide registrarse.

Resumen de comunicaciones consolidadas

Como cualquier ISP que ofrece Internet DSL y de fibra, las velocidades, los precios y el valor general de Consolidated Communications dependerán del tipo de servicio disponible en su dirección. Si hay fibra disponible, puede ser la opción más rápida y una mejor oferta que el cable, especialmente si puedes conseguir Fidium Fiber. Sin embargo, el servicio DSL sólo debe considerarse como último recurso antes de decidirse por Internet por satélite.

Preguntas frecuentes sobre comunicaciones consolidadas