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Vea cómo la IA permite un servicio más personalizado

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Vea cómo la IA permite un servicio más personalizado


El objetivo de la Inteligencia Artificial en las plataformas de comercio electrónico es crear una experiencia intuitiva y sin fricciones

Resumen
La inteligencia artificial está revolucionando el comercio electrónico, proporcionando personalización, previsión de tendencias y transformando el proceso de compra.




Foto: Reproducción

La Inteligencia Artificial está transformando el panorama del comercio electrónico, revolucionando la forma en que los consumidores compran y las empresas venden. Desde personalizar la experiencia del usuario hasta pronosticar las tendencias del mercado, la solución ofrece herramientas que transforman el proceso de compra y aumentan la eficiencia operativa de las plataformas de ventas en línea.

Según una encuesta realizada por eCommerceDB, el impacto económico global de la IA podría alcanzar los 15,7 billones de dólares en 2030, impulsado por beneficios en productividad y consumo.

De acuerdo a Renato MoreiraCMO de Ticto, la capacidad de brindar recomendaciones personalizadas es uno de los diferenciadores clave de la IA. “Con los algoritmos de aprendizaje automático, es posible analizar el historial de navegación y compras de los usuarios, así como los patrones de comportamiento para sugerir productos y contenidos de su interés. Este tipo de personalización mejora la experiencia del usuario, aumentando las tasas de conversión y el valor medio de las compras”, revela.

Los asistentes virtuales y chatbots programados por Inteligencia Artificial están transformando la atención al cliente.

“Estas herramientas son capaces de responder preguntas comunes, brindar información sobre productos e incluso guiar a los usuarios en el proceso de compra, permitiendo una interacción más personalizada y en tiempo real”, afirma.

Optimización del recorrido de compra

Renatto señala que la IA permite un análisis detallado del comportamiento del consumidor. “Existen sistemas que monitorizan cada interacción del usuario, desde la navegación hasta la finalización de la compra, permitiendo utilizar estos datos para optimizar los embudos de venta. Si un cliente abandona su carrito de compras, por ejemplo, los algoritmos pueden identificar patrones que llevaron a esa decisión y sugerir ajustes en la interfaz u ofertas para reducir el abandono del carrito en el futuro”, informa.

Los algoritmos de aprendizaje automático tienen la capacidad de crear campañas publicitarias que se adaptan en tiempo real en función del comportamiento del usuario.

“Esto incluye determinar el público objetivo y optimizar los anuncios en plataformas como Google Ads y Facebook, aumentando la efectividad de las campañas y reduciendo las inversiones”, señala.

El futuro del comercio electrónico con IA

El objetivo de la Inteligencia Artificial en las plataformas de comercio electrónico es crear una experiencia intuitiva y sin fricciones. “Las aplicaciones de IA están redefiniendo las interacciones entre las empresas y sus clientes. Podemos esperar que el proceso de compra sea cada vez más eficiente, beneficiando tanto a los consumidores como a los minoristas”, concluye.

TAREA

inspira transformación en el mundo del trabajo, en los negocios, en la sociedad. Es la creación de Compasso, una agencia de contenidos y conexión.



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