La Autoridad de Competencia y Mercado del Reino Unido (CMA) inició el jueves una investigación sobre Ticketmaster por el manejo que hizo el gigante de las ventas de boletos de Oasis. La banda no ha estado de gira en más de una década y fanáticos ansiosos se conectaron durante el fin de semana para esperar en filas virtuales para tener la oportunidad de comprar boletos.
Si ha intentado comprar entradas para cualquier tipo de espectáculo en vivo en la última década, probablemente sepa cómo le fue. El proceso de Ticketmaster es una pesadilla y es difícil saber cuánto costará un boleto cuando haya pasado la fila y esté listo para realizar una compra. Muchos fanáticos pensaron que pagarían alrededor de $ 200 solo para que el precio aumentara a casi $ 500.
La razón del problema es el “precio dinámico” de Ticketmaster, un proceso mediante el cual el precio de las entradas cambia dependiendo de la percepción de un algoritmo sobre la demanda de las mismas. Si hay más gente haciendo fila y dispuesta a pagar, el precio sube. Según la CMA, los precios dinámicos serán el objetivo específico de su investigación.
“Es importante que los aficionados reciban un trato justo cuando compran entradas, por eso hemos iniciado esta investigación. Está claro que muchas personas sintieron que habían tenido una mala experiencia y se sorprendieron por el precio de sus boletos al momento de pagar”, dijo la directora ejecutiva de CMA, Sarah Cardell, en un declaración en el sitio web de CMA.
CMA señaló que los precios dinámicos son parte de muchos escaparates diferentes en estos días. “Esta no es la primera vez que esto genera preocupación entre los fanáticos de los eventos deportivos y musicales en vivo”, dijo CMA. “Si bien la práctica no es automáticamente ilegal, en determinadas circunstancias puede violar la protección del consumidor o la ley de competencia”.
Como parte de la investigación, CMA quiere que los fanáticos alcanzar y cuéntales sobre su experiencia al intentar comprar boletos para Oasis. Hay un formulario que la gente puede completar para informar a la CMA sobre lo sucedido, pero cierra el 19 de septiembre.
Ticketmaster ha tenido problemas con gobiernos y músicos durante años. Todo el mundo odia usarlos. Los precios de las entradas cambian constantemente y los revendedores consiguen fácilmente cientos de entradas para espectáculos populares y luego las venden en el mercado gris a precios inflados.
Oasis dijo que no sabía que Ticketmaster utilizaría precios dinámicos durante la venta. “Debe quedar claro que Oasis deja las decisiones sobre la venta de entradas y los precios enteramente a sus promotores y directivos, y en ningún momento tuvo conocimiento de que se iban a utilizar precios dinámicos”. Oasis dijo a los periodistas.
En Estados Unidos, el Departamento de Justicia demandó a Ticketmaster a principios de este año en un esfuerzo por separar la empresa de Live Nation. Los federales dijeron que la empresa tenía un monopolio injusto sobre la venta de entradas y que eso era la causa de los altos precios y la mala experiencia del usuario. En agosto, la demanda fue modificada para agregar diez estados a la lista de demandantes.
