La represión de la Comisión Federal de Comercio (FTC) contra reseñas inventadas y testimonios falsos de consumidores y celebridades ha producido para evitar el uso de estas prácticas en sitios web y centros de comercio electrónico. La FTC aprobó las nuevas reglas contra la compra y venta de reseñas y testimonios de productos falsos con una votación de 5-0 el miércoles. Las reglas entrarán en vigor en 60 días.
Las nuevas reglas de la FTC abordan la práctica de comprar y vender reseñas de consumidores falsas, incluido el uso de testimonios de celebridades y consumidores generados por inteligencia artificial para productos o servicios. También impiden “ofrecer compensaciones u otros incentivos condicionados a la redacción de reseñas de consumidores que expresen un sentimiento particular, ya sea positivo o negativo” y prohíben “que una empresa tergiverse que un sitio web o entidad que controla proporciona reseñas u opiniones independientes” sobre productos o servicios. , según un comunicado emitido por la FTC.
La prohibición formal también conlleva duras sanciones para los infractores de las nuevas normas. Las multas podrían llegar hasta .
La FTC anunció oficialmente su intención de buscar nuevas reglas para este tipo de prácticas. . La Comisión lleva años intentando controlar las reseñas y testimonios falsos en línea. El primer caso de este tipo se resolvió en 2019 contra La empresa fue acusada de pagar comentarios falsos sobre sus productos para bajar de peso en el sitio web amazonvierifiedreviews.com, y la FTC les impuso una multa de 12,8 millones de dólares. La FTC también ha investigado casos similares contra el fabricante de suplementos por “secuestro de reseñas” de las reseñas y calificaciones de sus productos en Amazon, que terminó con una multa de 600.000 dólares, y que creó reseñas falsas en línea ordenando a los empleados que las escribieran.
El gobierno no es la única entidad que intenta desalentar la compra y venta de reseñas falsas. El sitio web de recomendación de servicios que enumera las empresas que recibieron advertencias por publicar o comprar reseñas falsas para su página de Yelp.
