Rufus, el chatbot de Amazon centrado en las compras, se está lanzando en toda Europa, después de llegar a los EE. UU. en febrero. comienza Lanzamiento hoy como versión beta. en Alemania, Francia, Italia y España, tras llegar al Reino Unido en septiembre. Se trata de una implementación gradual y la compañía dice que podrían pasar algunas semanas antes de que todos los usuarios de los países antes mencionados reciban una actualización de software.
Para comenzar con Rufus, busque el ícono en la esquina inferior derecha de la aplicación móvil. Esto abrirá el cuadro de chat. Los clientes pueden tocar este cuadro de chat para hacer preguntas de seguimiento o recibir más información sobre una consulta preexistente. Esta es una versión beta, por lo que Amazon anima a los clientes a dejar comentarios “calificando sus respuestas con un pulgar hacia arriba o hacia abajo”. También hay una opción para comentarios de forma libre más dirigidos.
Para los no iniciados, Rufus es un asistente de compras con IA generativa que fue capacitado en todo el catálogo de productos de Amazon, junto con reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e “información de toda la web”. Es un chatbot, por lo que los clientes pueden hacerle preguntas a Rufus sobre productos y similares.
Por ejemplo, los usuarios pueden preguntarle a Rufus si un par de zapatillas para correr en particular son duraderas o si una chaqueta se puede lavar a máquina. Sin embargo, esto es IA, por lo que incluso Amazon admite que es posible que la información no siempre sea correcta. “Aún es temprano para la IA generativa y la tecnología no siempre funcionará exactamente bien”, escribe la compañía.
Si vives en EE. UU., ya tienes acceso al chatbot. Simplemente busque el ícono revelador que parece dos burbujas de chat, junto con el nombre Rufus.
