Si iniciaste Steam en las últimas 24 horas, probablemente viste la ventana emergente pidiéndote que aceptes una nueva . Valve presentó los cambios en una publicación de blog oficial en y, en particular, el arbitraje vinculante ya no forma parte del SSA.
El arbitraje vinculante es un requisito para que las disputas se resuelvan mediante un procedimiento legal que se lleve a cabo fuera de los tribunales. En lugar de un juez, estas disputas son supervisadas por un árbitro, a quien la empresa le paga por su servicio. Puede imaginarse por qué podría haber algún conflicto de intereses inherente (o por qué a las empresas les encantan estas cosas). En cambio, la nueva SSA dice que los clientes deben buscar soluciones a cualquier problema comunicándose primero con el Soporte de Steam. Si no se puede llegar a una solución, las disputas se remitirán a los tribunales en lugar de un arbitraje individual.
Llevar a una empresa a los tribunales no sería tan notable por sí solo, excepto que en los últimos años, con el aumento de los acuerdos de Términos de Servicio, las cláusulas de arbitraje se han vuelto omnipresentes. La próxima vez que descargue una aplicación, se una a un sitio web o incluso firme un contrato para un nuevo trabajo, eche un vistazo al contrato: la mayoría de las veces, simplemente renunció a su derecho a demandar.
La nueva SSA tampoco tiene ya una exención de demanda colectiva, que anteriormente prohibía a grupos de demandantes en situaciones similares presentar demandas conjuntas, lo que también supone una desviación importante de otros acuerdos de Condiciones de Servicio.
Valve dice que estos cambios tendrán un “impacto limitado” en algunas regiones, incluidas la UE y el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Quebec. El requisito de arbitraje de la SSA no se aplicaba a estas regiones.
Si bien estos son avances positivos para los consumidores, curiosamente Steam no enumera las razones para realizar estos cambios. Nos comunicamos con un representante de Steam para hacer comentarios y lo actualizaremos si recibimos una respuesta.
